1. Introduction
La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur les pratiques de Limeil Mobile en matière de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles. En tant que client de Limeil Mobile, vous nous confiez des informations importantes, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Que vous nous contactiez pour des services de réparation, que vous visitiez notre site web ou que vous interagissiez avec nous par d’autres moyens, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.
2. Données collectées
Emplacement de stockage des données
Nous sommes une société basée à Chypre et exploitons des serveurs Web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement Hetzner Online GmbH adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données de Hetzner.
Données d’enregistrement
Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi, votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en changeant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.
Données d’achat
Pour bénéficier d’une assistance produit, vous devez disposer d’un ou plusieurs codes d’achat Envato/AncoraThemes sur notre site Web. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration du support et vos données utilisateur. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, une assistance produit et d’autres services clients.
Données d’assistance
Si vous êtes inscrit sur notre site Web et disposez d’un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Les soumissions de formulaires d’assistance sont envoyées à notre système de billetterie tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées et votre consentement vous est demandé à chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance. Ticksy adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact de notre site sont envoyées à la messagerie électronique de notre entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho.
Ces soumissions sont conservées uniquement à des fins de service client et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez vous désinscrire de la surveillance par Google Analytics de votre comportement sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien : Désinscription de Google Analytics.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site Web ;
Fournir une assistance technique ;
Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
Vérifier l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité
sur les informations personnelles de nos clients ;
Personnalisez le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
Garantir les performances globales et le bon fonctionnement des fonctions administratives.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site Web.
Ces sites Web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous disposez d’un compte et êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :
Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre timeline Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de Facebook et votre IP n’est envoyée à un serveur de Facebook que lorsque vous y consentez. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook.
Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter possède ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter.
Youtube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube possède ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de YouTube et votre adresse IP n’est envoyée à un serveur YouTube que lorsque vous y consentez. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations telles que les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous préférerez peut-être désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. Le moyen le plus efficace d’y parvenir est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
cfduid : est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité par client. Voir plus d’informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
wp-auth : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
wordpress_logged_in_{hash} : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour garantir le bon fonctionnement des cookies.
wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur individuel provenant de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi de l’interface principale du site.
wp-settings-[UID] : WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur individuel provenant de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi de l’interface principale du site.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant.
Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :
Nos administrateurs système.
Nos supporteurs lorsqu’ils (afin de fournir une assistance) ont besoin d’obtenir des informations sur les comptes clients et leur accès.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir le services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :
Envato Pty Ltd
Dans le but de valider et d’obtenir vos informations d’achat concernant les licences pour ce thème, nous envoyons les jetons et les clés d’achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato.
Tickeux
Ticksy fournit la plateforme de ticket d’assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et que vous acceptez d’être définies lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
7. Combien de temps nous conservons vos données
Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à (si) vous nous demandez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver à des fins de modération.
Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en changeant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela crypte les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées/piratées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits en matière de données
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander que nous supprimions les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont vitales pour que vous soyez un client actif (c’est-à-dire les informations de base sur votre compte comme une adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous proposer une assistance ou d’autres services liés aux produits.
